Preguntas Frecuentes

 

¿Dónde queda nuestro centro de distribución?

  • Nuestros centro de distribución se encuentra ubicado en Cota, via parcelas CIEM Oikos Occidente. esta abierto y hemos ajustado nuestras prácticas habituales para tener en cuenta las pautas apropiadas de distanciamiento social de los Centros para Control de Enfermedades (CDC) y la Organización Mundial de la Salud (OMS).

  • Hemos adoptado mejores medidas de limpieza e higiene, que incluyen controles de bienestar, para garantizar la seguridad de los empleados y de los envíos.

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¿Puedo aun hacer pedidos a través del sitio web?

​Nuestros sitio web sigue en funcionamiento. Estamos aceptando y enviando todos los pedidos online, aunque en ciertas partes del pais pueden existir demoras por la empresa de transporte.

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¿Qué medidas han tomado para asegurar que sea seguro recibir mi pedido online?​

La seguridad y el bienestar de nuestros clientes y empleados es nuestra máxima prioridad. Seguimos las pautas gubernamentales y de las autoridades sanitarias locales y tomamos varias medidas de precaución en todas nuestras operaciones. Dentro de nuestros centros de distribución, hemos puesto en marcha mejores prácticas de limpieza y higiene y se han ajustado nuestras prácticas de embalaje, teniendo en cuenta las pautas apropiadas de distanciamiento social.

Nuestras decisiones se toman de conformidad con lo dispuesto por las organizaciones sanitarias y autoridades gubernamentales, y están impulsadas por la misión de nuestra marca de llegar hasta donde estás y mantener la seguridad de nuestra comunidad, mientras esperamos todos juntos un futuro sano y seguro.

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¿Puede haber demoras en mi pedido?​

Sí, como estamos recibiendo muchos pedidos e implementando más medidas de seguridad en nuestro centro de distribución, puede haber demoras en los envíos. Si bien nuestro centro de distribución esta abierto y en funcionamiento, algunas áreas pueden experimentar retrasos por la empresa de transporte.

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¿Cómo puedo hacer devoluciones mientras sus tiendas están cerradas?​

Los clientes pueden devolver su pedido online a través de nuestro WhatsApp 318 342 0861 en donde se explicara las políticas de cambios y garantías. ​

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Visita nuestra página de contacto para obtener información adicional y las opciones disponibles para contactar con nuestra atención al cliente.